Garantia

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1. A Lorenzo Machado garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal-uso ou armazenamento incorreto.
2. Enviei um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
4. A Lorenzo Machado embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nos da Lorenzo Machado nos responsabilizamos.
5. Nos envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (11) 9 9232-8651 com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento.
6. O reenvio do mesmo produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
7. Os custos pelo frete por defeitos ou danos é de total responsabilidade da Lorenzo Machado.