Garantia

  1. Lorenzo Machado garante 30 dias para troca em qualquer produto que apresente defeito, desde que não seja mal-uso ou armazenamento incorreto.
  2. Enviei um e-mail para [email protected] com fotos e vídeos dos defeitos apresentados.
  3. Em caso de defeito você pode optar pela troca ou reembolso no valor do produto.
  4. Lorenzo Machado embala muito bem os produtos para envio, com muito carinho e amor, mas os correios e transportadoras não tem o mesmo cuidado e acidentes podem acontecer. Caso você receba seu pedido com danos na embalagem, como o vidro quebrado decorrente do transporte nos da Lorenzo Machado nos responsabilizamos.
  5. Nos envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para (11) 9 9232-8651 com fotos e vídeos do produto quebrado em até 24 horas após o recebimento.
  6. O reenvio do mesmo produto será feito em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos e vídeos.
  7. Os custos pelo frete por defeitos ou danos é de total responsabilidade da Lorenzo Machado.